Успех лечения тяжелого хронического заболевания зависит не только от врачей и лекарств, но во многом и от самого пациента: его информированности, дисциплинированности и позитивного психологического настроя. Обеспечить пациенту все это могут те люди, которые до него уже успешно прошли тяжелый путь борьбы с болезнью.
О запуске первой в России Службы равных консультантов в ревматологии aif.ru рассказала директор Межрегиональной общественной благотворительной организации инвалидов «Общество взаимопомощи при болезни Бехтерева» и других ревматических заболеваний, Наталья Шаталова.
В тяжелой ситуации (например, при грозном заболевании) самое страшное — остаться один на один со своей проблемой. Конечно, есть врачи — они лечат. Есть друзья и близкие — они, как могут, поддерживают, не дают унывать. Наконец, есть психологи — они выполняют свою работу. Но никто не может оказать такую душевную поддержку пациенту, как его собрат по несчастью, который некоторое время назад сам столкнулся с такой же бедой, и был так же напуган и растерян, но смог выстоять, и найти выход. Поэтому открытие Службы равных консультантов — грандиозное событие, которое открывает новую эру поддержки для людей с ревматическими заболеваниями.
Понимают, как никто
«Мы, люди с ревматическими заболеваниями, трансформировали свой опыт в профессиональную помощь — равное консультирование. Мы не оказываем медицинскую или психологическую поддержку. Мы оказываем информационную и эмоциональную поддержку тем, кто столкнулся с аксиальным спондилоартритом, включая анкилозирующий спондилит и нерентгенологический аксиальный спондилоартрит», — говорит Шаталова.
В рамках проекта уже подготовлено более 20 специалистов, которые готовы оказывать анонимные, конфиденциальные, безопасные и бережные равные консультации. Эти специалисты являются единственными сертифицированными равными консультантами в ревматологии в России.
«Следующие наши потоки обучения на равного консультанта будут доступны для людей с любым ревматическим заболеванием, и получать равную консультацию смогут люди с любым ревматическим заболеванием», — добавляет эксперт.
Чем поможет равный консультант?
«Служба равного консультирования в ревматологии» или иначе «Служба заботы» — профессионально организованная команда специалистов и волонтеров — равных консультантов, бесплатно предоставляющая консультации по бытовым аспектам жизни с болезнью, навигации в системе оказания ревматологической помощи и возможностям поддержки.
Квалифицированные равные консультанты обладают не только опытом жизни с ревматическим диагнозом, но и достаточным объемом знаний и навыков консультации как для недавно диагностированных пациентов, так и для тех, кто уже долго живет с заболеванием, но нуждается в поддержке и информации. В частности, такой специалист:
- предоставит общую информацию о видах лечения — равный консультант не заменяет врачей и не обсуждает конкретный план лечения. При этом он дает общую информацию по заболеванию, рассказывает про методы лечения и о том, как готовиться к приему врача.
- маршрутизирует — то есть, ориентирует пациента в порядке получения медицинской помощи: рассказывает, с чего начать, как записаться к ревматологу, какие существуют льготы на лекарства и как ими воспользоваться, какие сроки ожидания записи к врачу и т.п. В общем, делится своим полезным опытом;
- поддержит эмоционально — после постановки диагноза человек растерян и нередко нуждается в том, чтобы ему кто-то «подставил плечо». И лучше всего, если это будет человек, который уже прошел тот путь, который только предстоит пройти пациенту. Равный консультант также даст информацию о возможностях равной помощи и расскажет, почему важно получать психологическую помощь. «В нашей организации реализуется проект по психологической поддержке — «Точка опоры» в рамках Соглашения о сотрудничестве с клиническими психологами благотворительного центра «ОПОРА», — говорит наш эксперт.
- поддержит по правовым вопросам — в процессе лечения могут возникать трудности с получением бесплатных препаратов и процедур или отсрочки получения медицинской помощи. Равный консультант может рассказать, как получить лечение по ОМС, как оформить инвалидность, как получить второе мнение, какие возможности существуют для смены врача или лечебного учреждения. По словам эксперта, в их организации в рамках проекта по юридической поддержке работает медицинский юрист.
- расскажет о собственном опыте постановки диагноза, поиске врача, сложностях на пути к получению лечения, о своих взаимоотношениях с близкими. Он что-то посоветует, от чего-то предостережет. Подробно осветит проблемы, которые в связи с заболеванием возникли на работе, в семье, других сферах жизни, и поделится, как именно удается со всем этим справляться и, несмотря на болезнь, полноценно жить. Он поделится полезной информацией, которая помогла равному консультанту в процессе своего лечения и жизни с заболеванием.
Супервизия — ключ к успеху
«Система супервизии включает наблюдение более опытных коллег за работой равных консультантов, разбор сильных и слабых сторон, исправление ошибок и поиск новых решений. Это профессиональная поддержка, необходимая специалистам помогающих профессий для поддержания высокого уровня качества консультаций. Непрерывный контроль качества наших услуг гарантирует, что консультации анализируются, а консультанты получают обратную связь и поддержку от специалистов. Мы убеждены, что только устойчивый и наполненный ресурсами равный консультант может эффективно делиться своими ресурсами с другими, оказывая полезную и безопасную помощь, — говорит Шаталова. — Мы гордимся тем, что являемся первопроходцами в этой области и уверены, что наша Служба равных консультантов в ревматологии станет важным ресурсом для всех, кто нуждается в поддержке и информации».
Равные консультанты ориентируются в современной системе оказания ревматологической помощи, работают согласно этическим принципам равной помощи, опираются на достоверные источники информации и доказательный подход в медицине. Общение с консультантом остается конфиденциальным, без навязывания советов, с фокусом на актуальных для пациента вопросах.
Для получения более подробной информации и инструкций эксперт предлагает связаться по электронной почте: info@bbehtereva.ru А на сайте организации www.bbehtereva.ru доступен раздел по получению равных консультаций, где можно будет оставить заявку на консультацию.
